Mon compte 

• Comment puis-je créer un compte? 
• Comment puis-je éditer les informations de mon compte? 
• J'ai oublié mon mot de passe. 
• Comment faire pour retourner un produit? 
• J'ai reçu le mauvais produit. 
• Quel est votre politique sur les retours de produits? 
• Quand ma commande sera t'elle expédiée?

Guide d'achat 
• Pratiquez-vous l'alignement des prix ou offrez-vous des prix bas sur vos produits? 
• Comment commander? 
• Le prix de vos produits est-il fixe ou peut-il changer? 
• Que dois-je faire si je veux remplacer ma commande ou l'article que j'ai reçu? 
• Quelles méthodes de paiement acceptez-vous? 
• Comment trouver mon produit? 
• Comment naviguer sur le site? 
• (Is there a shipping cost in continental USA?) 
• Faites-vous des réductions lors des commandes?

Prix et facturation 
• Dois-je payer des taxes liées à la vente? 
• J'ai une question sur mes charges.
• J'ai besoin d'une copie de mon reçu/facture. 
• Quand est-ce que mon crédit sera visible sur mon compte? 
• Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?

Etat de la commande

• Ma commande a été envoyé? 
• Comment puis-je changer la quantité ou annuler ma commande? 
• Comment puis-je suivre ma commande et vérifier son statut?
• Ma commande n'est jamais arrivée.
• Ma commande est endommagée, des articles sont manquants ou ont été personnalisés incorrectement ou encore, je n'ai jamais reçu mon colis. Comment puis-je procéder à une réclamation?
• Il manque des parties à mon produit. 
• Quand vais-je recevoir ma commande une fois rectifiée? 

Transport à l'international
• Dois-je payer des frais de douane ou d'importation? 
• Livrez-vous dans mon pays?
• Quelle méthode de paiement acceptez-vous?  
• Quelle est la politique de retour? 

Garanties

• Créances 
• Prix bas garantis 
• Politique de confidentialité
• Sécurité

Réclamations et retours 
• Comment procéder à une réclamation? 
• Comment retourner un produit ?  
• J'ai effectué une commande mais je veux modifier la modifier avant qu'elle n'arrive. 
• Puis-je faire une réclamation par téléphone?  
• Est-il possible de retourner un produit sans numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) ? 

En cas de problèmes 
• Combien de temps va-t-il être nécessaire pour traiter ma réclamation? 
• Puis-je effectuer une réclamation par téléphone? Que se passe-t-il si j'ai un problème avec le produit ou ma commande? 
• Que se passe-t-il si le produit est défectueux?