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1) Sur la page principale cliquez sur le lien "Mon compte" et cliquez sur "nouveau client" pour créer votre compte. 
2) Ensuite, suivez simplement les étapes pour finaliser l'inscription et créer votre compte. Vos informations ne sont JAMAIS divulguées ou vendues à une autre entreprise et restent complètement privées. Veuillez lire notre politique de confidentialité pour plus d'information. 
 
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Sur la page principale, cliquez sur "Se connecter" pour éditer vos informations. 

 

J'ai oublié mon mot de passe.
 

Cliquez sur "Mon compte / Etat de la commande" en haut à gauche du site internet. Sous la barre de connexion vous verrez le lien suivant "Mot de passe oublié? Cliquez ici". Ce lien vous enverra un email avec votre nouveau mot de passe. 

 

Comment puis-je retourner mon produit?
 

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur comment nous retourner un article. 

 

J'ai reçu le mauvais produit.
 

Si vous vous rendez compte que vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter notre service client à info@tooaleta.eu dans les 72 heures après avoir reçu le produit, ou faite une réclamation sur notre site web. 

 

Quelle est votre politique de retour?
 

Veuillez lire notre page dédiée aux Réclamations et aux Retours pour plus de détails sur notre politique de retour. 

Quand est-ce que ma commande sera envoyée?
 

Nous livrons la plupart des commandes avec 1 à 2 jours de traitement. Vous allez recevoir un avis de confirmation de livraison quand votre commande sera envoyée. En ce qui concerne les options de livraison GRATUITE / à taux bas, les articles les plus petits  tels que les bidets portatifs, nous utilisons les services postaux standards et aucun numéro de suivi ne sera fourni. Mais, vous allez recevoir une notification comme quoi votre commande a été livrée. Veuillez noter que si vous choisissez notre option de LIVRAISON GRATUITE, ou celle à taux bas, le temps de livraison sera de 7 à 14 jours en fonction de votre adresse de livraison. Les gros articles tels que les sièges de bidet, nous les envoyons par UPS ground / Fedex et dans ce cas-là un numéro de suivi vous sera fourni.


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